Eliminación de datos de usuario
Instrucciones para solicitar la eliminación de los datos asociados a nuestros servicios y al canal de WhatsApp.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Cómo enviar tu solicitud
Envía un correo a jlp.rivera27@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos”. Indica tu nombre, el número de teléfono asociado y, si lo tienes, un número de ticket reciente.
Confirmación de identidad
Podremos pedir información mínima adicional para comprobar que eres titular de los datos y evitar que otra persona elimine tu información sin autorización. Nunca solicitaremos contraseñas ni datos bancarios completos.
Plazo y alcance
Confirmaremos la recepción y atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Eliminaremos o anonimizaremos los datos vinculados, salvo aquellos que debamos conservar temporalmente por obligaciones legales, fiscales, prevención de fraude o resolución de controversias.
Datos de WhatsApp
La solicitud elimina los datos bajo control de Lavado y Planchado CDMX. Para eliminar información conservada directamente por WhatsApp o Meta, consulta las opciones de privacidad de esas plataformas.